NAJNOWSZY RAPORT UXALLIANCE:

GLOBAL RETAIL
RANKING 2018:

ANALYSIS OF CUSTOMER JOURNEYS

Międzynarodowe badanie, przeprowadzone w 18 krajach.

Z raportu dowiesz się co robią liderzy branży retail, by podbić serca swoich klientów i zapewnić im wyróżniające się Customer Experience.

W ramach oferty limitowanej pozostało:

1 900 PLN

First minute!

Pierwsze 30 sztuk raportu taniej:

2 900 PLN

18 szt. raportu

INSPIRUJ SIĘ

Poznaj ponad 50 sposobów na poprawę doświadczenia klienta na każdym z etapów procesu sprzedażowego.

UCZ SIĘ OD
NAJLEPSZYCH

Dowiedz się, jakie firmy wygrały w rankingu oraz, które rozwiązania zostały wyróżnione.

POZNAJ STANDARDY

Zobacz jakie standardy prezentacji produktu oraz obsługi klienta obowiązują na świecie.

GLOBAL RETAIL RANKING 2018 W LICZBACH...

36

Procesów zakupowych

Analizie podlegały pełne procesy sprzedażowe od zamówienia, po dostawę i zwrot towaru.

Między innymi Australia, Brazylia, Kolumbia, USA, Wielka Brytania, Włochy oraz Polska.

Krajów

18

Każdy przykład ilustrowany jest zrzutami ekranowymi oraz zdjęciami.

Stron raportu

120

63

Obszary podlegające analizie

Zdiagnozowano wiodące funkcje oraz najlepsze praktyki dla całej ścieżki podróży klienta.

Raport tworzyli eksperci UX z całego świata, osoby posiadające wieloletnie doświadczenie w projektach e-commerce.

Ekspertów

38

Ranking procesów sprzedażowych opracowany został zgodnie z metodyką której twórcą jest UXalliance.

Składowych CXscore™

8

Eksperci z międzynarodowej organizacji UXalliance przeanalizowali liderów branży retail z 18 krajów, przyglądając się przy tym takim elementom ścieżki podróży klienta, jak...

Strona główna

Wyszukiwanie
produktów

Strona
produktowa

Proces
zakupowy

Programy partnerskie

Zwrot
towarów

Obsługa
klienta

Dostawa

AUTORZY RAPORTU

Założone w 2005r. zrzeszenie 26 firm z całego świata, zajmujących się usługami z zakresu User Experience.

Organizacja do tej pory współpracowała przy 1 000 międzynarodowych projektach, testowanych w ponad

30 państwach, w których udział brało 25,000 uczestników.

Agencja User Experience z ponad 20 letnim stażem na rynku. Jedyny w Polsce przedstawiciel UXalliance. Nasi eksperci uczestniczyli w tworzeniu raportu, poprzez ocenę UX przedstawionych w nim rozwiązań oraz przedstawienie najciekawszych procesów e-commerce z rynku polskiego.

PARTNER RAPORTU

Wdrażamy innowacyjne rozwiązania w obszarze usług płatniczych i finansów. Zapewniamy rozwiązania umożliwiające wykonywanie bezpiecznych i wygodnych transakcji. Tworzymy produkty i usługi, które ułatwiają i przyspieszają wykonywanie codziennych spraw i obowiązków

PATRONI MEDIALNI

Dowiedz się, dlaczego marka
z Polski zajęła 2 miejsce
w ogólnoświatowym rankingu.

GLOBAL RETAIL RANKING 2018:

ANALYSIS OF CUSTOMER JOURNEYS

First minute!

Pierwsze 30 sztuk raportu taniej:

2 900 PLN

1 900 PLN

W ramach oferty limitowanej pozostało:

18 szt. raportu

SYMETRIA ul. Wyspiańskiego 10/3, 60-749 Poznań

biuro@symetria.pl, Tel.: 61 864 36 55